PORUČIVANJE I POMOĆ PRI KUPOVINI

Da li moram da se registrujem da bih kupovao?

Ne, registracija nije potrebna. Kupovinu obavljate brzo i jednostavno kao gost, uz unos osnovnih podataka neophodnih za dostavu. 

Neodlučan/na sam, da li nudite pomoć pri izboru artikala?

Naravno! Ukoliko niste sigurni koji proizvod najbolje odgovara Vašim potrebama ili imate tehničkih nedoumica, slobodno naskontaktirate. Naš tim stručnjaka će Vam rado pomoći u odabiru i pružiti sve potrebne savete kako biste doneli pravu odluku.

Koje je radno vreme korisničke podrške i prodavnice?

Tu smo za Vas:

  • Radnim danima: od 07:00 do 19:00 časova
  • Subotom: od 07:00 do 14:00 časova
  • Nedeljom: Ne radimo

ISPORUKA I DOSTAVA

Da li je dostava besplatna na teritoriji grada?

Da! Za sve kupce na teritoriji grada, isporuku vršimo našim vozilima i ona je potpuno BESPLATNA, bez obzira na vrednost porudžbine.

Koliko košta dostava za ostala mesta u Srbiji?

Za porudžbine iznad 5.000 RSD, dostava putem kurirske službe je besplatna (osim za vangabaritne artikle).

  • Za porudžbine do 5.000 RSD, fiksna cena dostave iznosi 500 RSD.
  • Za vangabaritne artikle i artikle koji se mere po težini, cena je istaknuta pored samog proizvoda.
Kada mogu očekivati svoju pošiljku?

Standardni rok isporuke je 1-2 radna dana, osim ako nije drugačije navedeno u opisu. Porudžbine primljene radnim danima do 14:00h šaljemo istog ili narednog radnog dana. Napominjemo da kurirske službe ne vrše isporuku subotom i nedeljom.

Kako mogu pratiti status svoje pošiljke?

Kada Vašu robu predamo službi City Express, na e-mail ćete dobiti broj paketa i link za praćenje pošiljke u realnom vremenu.

PLAĆANJE I REKLAMACIJE

Koji su načini plaćanja dostupni?

Plaćanje možete izvršiti pouzećem (gotovinom kuriru ili našem vozaču prilikom preuzimanja) ili virmanski preko računa. Sve cene uključuju PDV.

Šta ako je paket oštećen pri transportu?
Prilikom preuzimanja vizuelno pregledajte paket. Ako primetite značajna oštećenja na kutiji, imate pravo da odbijete pošiljku i odmah nas obavestite na 032/ 538-1641
Mogu li zameniti proizvod?

Naravno. Ukoliko je greška naša, mi snosimo troškove transporta. Ukoliko želite zamenu jer Vam proizvod ne odgovara, troškove vraćanja i ponovnog slanja snosite Vi kao kupac.