Politika isporuke

1. Prihvatanje porudžbine

  • Nakon slanja porudžbine, dobićete automatski email o njenom statusu.
  • Ugovor se smatra zaključenim tek kada Vam pošaljemo email potvrdu o prihvatanju porudžbine.
  • Napomena: Ukoliko Vam email ne stigne u roku od nekoliko minuta, proverite tačnost unete adrese i kontaktirajte nas na info@amgcommerce.rs ili 032/538-1641.

2. Rokovi dostave

Rok isporuke je 1–2 radna dana, osim ako nije drugačije navedeno u opisu artikla. Isporuke se vrše radnim danima od 09:00 do 15:00h (kurirska služba ne dostavlja vikendom).

  • Porudžbine poslate petkom: isporuka u ponedeljak.
  • Porudžbine poručene za vikend i ponedeljkom: isporuka se vrši u utorak.
  • Praznici: Porudžbine primljene tokom praznika šalju se prvog narednog radnog dana.
  • Kašnjenje: U slučaju kašnjenja, kupac ima pravo na odustanak i potpun povraćaj unapred uplaćenog novca.

3. Cena isporuke (CITYEXPRESS)

Troškovi dostave se automatski obračunavaju i prikazuju u Vašoj korpi:

  • Za porudžbine do 5.000 dinara cena isporuke je 500 dinara.
  • Za porudžbine preko 5.000 dinara DOSTAVA JE BESPLATNA (osim za artikle koji se računaju po težini).
  • Obračun po težini: Za artikle koji se obračunavaju po težini, cena je 30 din/kg (naznačeno uz proizvod).
  • Vangabaritna roba: Proizvodi sa posebnom naznakom ne isporučuju se brzom poštom. Molimo Vas da nas kontaktirate radi dogovora o isporuci.

Podela pošiljke: Zadržavamo pravo da porudžbinu podelimo na više delova usled raspoloživosti robe, bez dodatnih troškova po kupca.

Troškovi zamene: Ako se roba menja greškom kupca, troškove vraćanja snosi KUPAC. Ako je greška naša, troškove snosi PRODAVAC.

4. Procedura preuzimanja i isporuke

  • Dva pokušaja dostave: Kurir pokušava dostavu dva puta. Ukoliko Vas ne pronađe prvi put, pozvaće Vas telefonom radi dogovora. Ako dostava ne uspe ni drugi put, paket se vraća prodavcu.
  • Praćenje pošiljke: Nakon slanja paketa, emailom dobijate ID broj i link za praćenje CityExpress pošiljke.

VAŽNO ZA BEOGRAD: Zbog gužvi u saobraćaju moguće je pomeranje roka isporuke, a kuriri vrše dostavu i u poslepodnevnim satima. SMS obaveštenje potvrđuje da je paket utovaren i da stiže tog dana.

Provera paketa pri preuzimanju

  • Oštećen paket: Ako je transportna kutija vidno i značajno oštećena, imate pravo da odbijete prijem i odmah nas obavestite na 032/538-1641 ili info@amgcommerce.rs.
  • Neoštećen paket: Ukoliko nema vidnih oštećenja, preuzmite paket i potpišite kuriru adresnicu.